การตลาดบริการ = Services marketing / ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.

By: ชัยสมพล ชาวประเสริฐCall number: 658.812 ช442ก 2547 Material type: BookBookPublisher: กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2547Description: 187 หน้า : ภาพประกอบ ; 24 ซมISBN: 9745347507 :Subject(s): การจัดการตลาด | การตลาด -- การบริหาร | ความสัมพันธ์กับลูกค้าDDC classification: 658.812 ช442ก 2547
Partial contents:
กระบวนการทางการตลาดของการบริการ -- ภาคที่ 1 ธุรกิจการบริการและการกำหนดกลยุทธ์ -- การบริการในยุคปัจจุบัน -- การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า -- การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด -- การกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด -- ภาคที่ 2 การสร้างบริการเกินคาดหมาย -- การวางตำแหน่งบริการ การพัฒนาบริการใหม่ การสร้างความแตกต่าง และการสร้างตราบริการ -- คุณภาพในการบริการ -- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า -- การสร้างความพอใจและความจงรักภักดีต่อลูกค้า -- ภาคที่ 3 การบริหารมุ่งสู่ความสำเร็จ -- การบริหารการบริการ ยุคศตวรรษที่ 21 -- องค์กรแห่งการบริการ -- กรณีศึกษา
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
Star ratings
    Average rating: 0.0 (0 votes)
Holdings
Item type Current library Call number Copy number Status Date due Barcode
General Books General Books สำนักวิทยบริการ (Center)
ชั้น 5 หนังสือทั่วไปภาษาไทย 500-900 		658.812 ช442ก 2547 (Browse shelf(Opens below)) 1 Available 2000026204

บรรณานุกรม.

กระบวนการทางการตลาดของการบริการ -- ภาคที่ 1 ธุรกิจการบริการและการกำหนดกลยุทธ์ -- การบริการในยุคปัจจุบัน -- การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า -- การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด -- การกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด -- ภาคที่ 2 การสร้างบริการเกินคาดหมาย -- การวางตำแหน่งบริการ การพัฒนาบริการใหม่ การสร้างความแตกต่าง และการสร้างตราบริการ -- คุณภาพในการบริการ -- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า -- การสร้างความพอใจและความจงรักภักดีต่อลูกค้า -- ภาคที่ 3 การบริหารมุ่งสู่ความสำเร็จ -- การบริหารการบริการ ยุคศตวรรษที่ 21 -- องค์กรแห่งการบริการ -- กรณีศึกษา

There are no comments on this title.

to post a comment.