บริการด้วยใจที่ไม่ธรรมดา =
เครก, จอร์จ
บริการด้วยใจที่ไม่ธรรมดา = Service unusual / Service unusual George Quek ; สมวงศ์ พงศ์สถาพร, แปล - กรุงเทพฯ : ดีเอ็มจี, 2548 - 170 หน้า : ภาพประกอบ ; 23 ซม.
จงไปให้ไกลกว่าสิ่งที่มองเห็นอยู่เบื้องหน้า -- พีระมิดของการสร้างประสบการณ์การบริการ -- รับรู้ความรู้สึกของลูกค้า -- ค้นหาคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ -- การหากลยุทธ์การให้บริการที่เหมาะสม -- การดำเนินธุรกิจด้วยคนของเรา -- การนำกระบวนการและผลิตภัณฑ์เข้ามาช่วยในการบริการ -- การวัดผลอย่างเหมาะสม -- เป็นผู้นำด้วยการรับใช้
9749301293 : 195 บาท
บริการลูกค้า--การจัดการ
658.812 / ค746บ 2548
บริการด้วยใจที่ไม่ธรรมดา = Service unusual / Service unusual George Quek ; สมวงศ์ พงศ์สถาพร, แปล - กรุงเทพฯ : ดีเอ็มจี, 2548 - 170 หน้า : ภาพประกอบ ; 23 ซม.
จงไปให้ไกลกว่าสิ่งที่มองเห็นอยู่เบื้องหน้า -- พีระมิดของการสร้างประสบการณ์การบริการ -- รับรู้ความรู้สึกของลูกค้า -- ค้นหาคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ -- การหากลยุทธ์การให้บริการที่เหมาะสม -- การดำเนินธุรกิจด้วยคนของเรา -- การนำกระบวนการและผลิตภัณฑ์เข้ามาช่วยในการบริการ -- การวัดผลอย่างเหมาะสม -- เป็นผู้นำด้วยการรับใช้
9749301293 : 195 บาท
บริการลูกค้า--การจัดการ
658.812 / ค746บ 2548