000			02905sam a2200325 a 4500
001			vtls000091787
003			MTX
005			20190508154008.0
008			120823s2553 th d b000 0 tha d
020			_a9786160803354 : _c139 บาท
039		9	_a201808212254 _bVLOAD _c201502181912 _dVLOAD _c201210051402 _dchompoonuch _c201209191129 _dchompoonuch _y201208230951 _zchamaiporn
082	0	4	_a658.812 _bช442ก 2553
100	0		_aชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
245	1	0	_aการตลาดบริการ = _bServices marketing / _cชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
260			_aกรุงเทพฯ : _bซีเอ็ดยูเคชั่น, _c2553
300			_a206 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c24 ซม.
500			_aกำลังดำเนินการ ซีเอ็ด (คณะการจัดการฯ 2)
504			_aบรรณานุกรม.
505	2		_aกระบวนการทางการตลาดของการบริการ -- ภาคที่ 1 ธุรกิจการบริการและการกำหนดกลยุทธ์ -- การบริการในยุคปัจจุบัน -- การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า -- การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด -- การกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด -- ภาคที่ 2 การสร้างบริการเกินคาดหมาย -- การวางตำแหน่งบริการ การพัฒนาบริการใหม่ การสร้างความแตกต่าง และการสร้างตราบริการ -- คุณภาพในการบริการ -- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า -- การสร้างความพอใจและความจงรักภักดีต่อลูกค้า -- ภาคที่ 3 การบริหารมุ่งสู่ความสำเร็จ -- การบริหารการบริการ ยุคศตวรรษที่ 21 -- องค์กรแห่งการบริการ -- กรณีศึกษา
650		4	_aการจัดการตลาด
650		4	_aการตลาด _xการบริหาร
650		4	_aความสัมพันธ์กับลูกค้า
040			_aBSRU
901			_anew_sep12
901			_aMarket
940			_a239345
940			_a239346 ฉ.2
942			_c1
999			_c82476 _d82476