000			03061nam a22002777a 4500
008			221114s2565 th a 000 0 tha d
020			_a9786164820982 : _c225
040			_aBSRU
082	0	4	_a338.4791 _bจ731ก 2565
100	0		_aเจริญชัย เอกมาไพศาล
245	1	0	_aการจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = _bservice management in tourism and hospitality business / _cเจริญชัย เอกมาไพศาล
260			_aกรุงเทพฯ : _bบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, _c2565
300			_a294 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c26 ซม.
520			_a "การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ" เล่มนี้ เหมาะสำหรับนิสิตและนักศึกษา รวมทั้งผู้ที่ทำงานและผู้ที่สนใจในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ โดยเน้นไปที่แนวคิดการจัดการการบริการ เริ่มตั้งแต่บทบาทของอุตสาหกรรมการบริการ กลยุทธ์งานบริการ นวัตกรรมการออกแบบสินค้าบริการ การปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบริการ สิ่งแวดล้อมทางกายภาพการบริการ และพิมพ์เขียวบริการ คุณภาพการบริการ การจัดการด้านการร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า การบริหารกำลังการผลิตและการจัดการด้านอุปสงค์ ไปจนถึงภาวะผู้นำในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ ซึ่งในแต่ละบทมีการนำแนวคิดมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ
650		4	_aการท่องเที่ยว _xการจัดการ
650		4	_aการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจ
650		4	_aงานบริการ _xการจัดการ
856	4		_3ดูปกและสารบัญ (see cover and contents) _uhttps://opacb.bsru.ac.th/book/File119438.pdf
900			_a22/12/28
901			_aTour.
901			_anew_dec22
940			_a290280
940			_a290281 ฉ.2
940			_a201071 ฉ.3 ห้องสมุด
942			_2ddc _c1
999			_c119438 _d119438
039			_c17232 _dชมพูนุท ชาญจรัสพงศ์