TY  - BOOK
AU  - แบลนชาร์ด, เคน.
AU  - แมคไบรด์,มาร์เกร็ต
AU  - ชมนารถ,
TI  - การขอโทษ 1 นาที =: The one minute apology 
SN  - 9749141016 :
U1  - 658 
PY  - 2546///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - พับลิชชิ่ง
KW  - การบริหาร
ER  -