ฟินช์, ลอยด์ ซี. <br/><br/>
20 วิธีพัฒนาการบริการเหนือชั้น =  Twenty ways to improve customer service / 
ลอยด์ ซี. ฟินช์. 
 - พิมพ์ครั้งที่ 1 
 - กรุงเทพฯ :  เอ็กซเปอร์เน็ท,  2547 
 - 247 หน้า ;  21 ซม. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9749204700 :  200 บาท 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>การจัดการขาย
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.81  / ฟ421ย 2547